¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.
En The Offstills, queremos que tu experiencia sea lo más fácil posible. Si tienes dudas sobre nuestros prints, envíos o cuidado de tus obras, aquí encontrarás las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos, ¡estamos para ayudarte!
FAQs
¿Qué tipo de prints ofrecen?
Todas nuestras fotografías están impresas en papel fine art libre de ácido, garantizando la más alta calidad y durabilidad en cada pieza.
¿Los prints vienen enmarcados?
No, todas nuestras piezas se venden como prints sin enmarcar, para que puedas elegir el estilo que mejor se adapte a tu espacio.
¿Puedo solicitar un tamaño personalizado que no esté disponible en la tienda?
Sí, si deseas un tamaño personalizado, contáctanos y veremos cómo podemos ayudarte.
¿Trabajan con diseñadores de interiores o proyectos especiales?
Sí, colaboramos con diseñadores de interiores, estudios de diseño y proyectos especiales. Contáctanos para más detalles.
¿El envío está incluido?
Sí, todas las compras incluyen envío dentro de México.
¿Hacen envíos internacionales?
Los pedidos realizados en la tienda son enviados solo dentro de México. Sin embargo, si necesitas envío internacional, contáctanos directamente y podremos organizarlo.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí, todas nuestras compras incluyen IVA, y puedes solicitar una factura.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos una foto del producto y con gusto te asistiremos en el reemplazo a través de nuestro proceso de garantía.
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos se envían dentro de 10-15 días hábiles a partir de la fecha de compra.
¿Quién toma las fotografías?
Todas las fotografías son tomadas por Roberto Camarena, fundador de The Offstills.
¿Puedo vender mi fotografía en The Offstills?
Próximamente presentaremos más fotógrafos en nuestra colección. Si estás interesado en formar parte de The Offstills, por favor contáctanos.
¿No encontraste la respuesta a lo que buscabas?
Contáctanos y te ayudaremos con cualquier pregunta, solicitud o lo que necesites o tengas en mente.